Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur: November 21, 2025
1. Introduction
1.1 Notre engagement envers la confidentialité
Psychedu ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web (www.psychedu.ch, www.psychedu.school) et nos services.
1.2 Portée
Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des services Psychedu, y compris les visiteurs de notre site web, les utilisateurs enregistrés et les abonnés à nos services premium. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous : • Créez un compte (nom, adresse e-mail, mot de passe) • Vous abonnez à nos services (informations de facturation, détails de paiement) • Complétez votre profil (formation, intérêts, préférences) • Nous contactez pour obtenir de l'aide (contenu de la correspondance) • Participez à des enquêtes ou des formulaires de commentaires
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment : • Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) • Données d'utilisation (pages visitées, temps passé, fonctionnalités utilisées) • Cookies et technologies de suivi similaires • Données de journal (heures d'accès, URL de référence)
2.3 Données de progression d'apprentissage
Pour fournir des services éducatifs personnalisés, nous collectons et stockons des informations sur vos activités d'apprentissage : • Inscriptions et achèvements de cours • Résultats de quiz et d'évaluations • Temps d'étude et suivi de la progression • Interactions de chat avec notre assistant IA • Signets et matériels enregistrés
2.4 Informations de paiement
Le traitement des paiements est géré par notre processeur de paiement tiers de confiance, Stripe. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs. Stripe collecte et traite les informations de paiement conformément aux normes PCI-DSS.
2.5 Informations provenant de tiers
Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter en utilisant des services tiers (par exemple, Google OAuth), nous recevons des informations de profil de base de ces services comme autorisé par vos paramètres de confidentialité avec eux.
3. Comment nous utilisons vos informations
3.1 Fourniture de services
Nous utilisons vos informations pour : • Créer et gérer votre compte • Fournir l'accès aux cours et aux matériels d'apprentissage • Traiter les paiements et gérer les abonnements • Suivre votre progression d'apprentissage et personnaliser le contenu • Fournir une assistance de chat alimentée par l'IA
3.2 Communication
Nous utilisons vos coordonnées pour : • Envoyer des notifications et mises à jour liées au service • Répondre à vos demandes de renseignements et de support • Envoyer des newsletters et du contenu éducatif (avec votre consentement) • Vous informer des modifications de nos services ou politiques
3.3 Amélioration et analyses
Nous analysons les données d'utilisation pour : • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur • Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus • Effectuer des recherches et des analyses • Surveiller et prévenir les problèmes techniques • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
3.4 Conformité légale
Nous pouvons utiliser et divulguer vos informations si nécessaire pour : • Se conformer aux lois et réglementations applicables • Répondre aux processus juridiques et aux demandes gouvernementales • Faire respecter nos Conditions d'utilisation • Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
3.5 Marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer du matériel promotionnel sur nos services, de nouveaux cours et des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
4. Comment nous partageons vos informations
4.1 Fournisseurs de services
Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme : • Services d'hébergement (Vercel) • Services de base de données (Supabase) • Traitement des paiements (Stripe) • Services de messagerie • Fournisseurs d'analyse Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.
4.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des processus juridiques valides, tels que des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou des demandes gouvernementales.
4.3 Transferts commerciaux
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.
5. Vos droits en matière de confidentialité
5.1 Accès et portabilité
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
5.2 Correction et mise à jour
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
5.3 Suppression
Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales (par exemple, les enregistrements que nous devons conserver à des fins juridiques ou comptables).
5.4 Restriction et opposition
Vous pouvez demander que nous restreignions le traitement de vos informations ou vous opposer à certains types de traitement, tels que le marketing direct.
5.5 Retirer le consentement
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
5.6 Déposer une plainte
Si vous pensez que nous n'avons pas traité adéquatement vos préoccupations en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de votre autorité locale de protection des données.
6. Sécurité et conservation des données
6.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent : • Chiffrement des données en transit et au repos • Évaluations et mises à jour de sécurité régulières • Contrôles d'accès et authentification • Infrastructure d'hébergement sécurisée • Formation des employés sur la protection des données
6.2 Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations dans les 90 jours, sauf lorsque nous devons conserver certaines données à des fins juridiques, comptables ou de sécurité.
7. Cookies et technologies de suivi
7.1 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les cookies nous aident à : • Mémoriser vos préférences et paramètres • Comprendre comment vous utilisez nos services • Améliorer les fonctionnalités du site web • Fournir du contenu personnalisé Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos services.
8. Transferts internationaux de données
8.1 Transferts transfrontaliers
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la Suisse. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données et que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
9.1 Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site web et, le cas échéant, en vous envoyant une notification par e-mail. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données :
Responsable du traitement des données: Maurice Stähli
Emplacement: Schwyz, 6405 Immensee, Switzerland
Email: Psychedu.ch@gmail.com