Política de Privacidad
Fecha de vigencia: November 21, 2025
1. Introducción
1.1 Nuestro compromiso con la privacidad
Psychedu ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web (www.psychedu.ch, www.psychedu.school) y servicios.
1.2 Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de Psychedu, incluidos los visitantes de nuestro sitio web, usuarios registrados y suscriptores de nuestros servicios premium. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando: • Se registra para obtener una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña) • Se suscribe a nuestros servicios (información de facturación, detalles de pago) • Completa su perfil (formación educativa, intereses, preferencias) • Nos contacta para obtener soporte (contenido de correspondencia) • Participa en encuestas o formularios de comentarios
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, que incluye: • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, funciones utilizadas) • Cookies y tecnologías de seguimiento similares • Datos de registro (tiempos de acceso, URL de referencia)
2.3 Datos de progreso de aprendizaje
Para proporcionar servicios educativos personalizados, recopilamos y almacenamos información sobre sus actividades de aprendizaje: • Inscripciones y finalizaciones de cursos • Resultados de cuestionarios y evaluaciones • Tiempo de estudio y seguimiento del progreso • Interacciones de chat con nuestro asistente de IA • Marcadores y materiales guardados
2.4 Información de pago
El procesamiento de pagos es manejado por nuestro procesador de pagos de terceros de confianza, Stripe. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Stripe recopila y procesa información de pago de acuerdo con los estándares PCI-DSS.
2.5 Información de terceros
Si elige registrarse o iniciar sesión utilizando servicios de terceros (por ejemplo, Google OAuth), recibimos información básica de perfil de esos servicios según lo permitido por su configuración de privacidad con ellos.
3. Cómo usamos su información
3.1 Provisión de servicios
Usamos su información para: • Crear y administrar su cuenta • Proporcionar acceso a cursos y materiales de aprendizaje • Procesar pagos y gestionar suscripciones • Realizar un seguimiento de su progreso de aprendizaje y personalizar el contenido • Proporcionar asistencia de chat impulsada por IA
3.2 Comunicación
Usamos su información de contacto para: • Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte • Enviar boletines y contenido educativo (con su consentimiento) • Notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas
3.3 Mejora y análisis
Analizamos los datos de uso para: • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario • Desarrollar nuevas funciones y contenido • Realizar investigaciones y análisis • Monitorear y prevenir problemas técnicos • Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
3.4 Cumplimiento legal
Podemos usar y divulgar su información según sea necesario para: • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables • Responder a procesos legales y solicitudes gubernamentales • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio • Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
3.5 Marketing
Con su consentimiento explícito, podemos usar su información para enviarle materiales promocionales sobre nuestros servicios, nuevos cursos y ofertas especiales. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
4. Cómo compartimos su información
4.1 Proveedores de servicios
Compartimos su información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma: • Servicios de alojamiento (Vercel) • Servicios de base de datos (Supabase) • Procesamiento de pagos (Stripe) • Servicios de correo electrónico • Proveedores de análisis Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y usarla solo para los fines que especificamos.
4.2 Requisitos legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a procesos legales válidos, como órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales.
4.3 Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad adquirente. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.
5. Sus derechos de privacidad
5.1 Acceso y portabilidad
Tiene derecho a acceder a su información personal y recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
5.2 Corrección y actualización
Puede actualizar o corregir su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.
5.3 Eliminación
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (por ejemplo, registros que debemos conservar por razones legales o contables).
5.4 Restricción y objeción
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información u objetar ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.
5.5 Retirar el consentimiento
Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
5.6 Presentar una queja
Si cree que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) o su autoridad local de protección de datos.
6. Seguridad y retención de datos
6.1 Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: • Cifrado de datos en tránsito y en reposo • Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares • Controles de acceso y autenticación • Infraestructura de alojamiento seguro • Capacitación de empleados sobre protección de datos
6.2 Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información dentro de los 90 días, excepto cuando debamos conservar ciertos datos por razones legales, contables o de seguridad.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
7.1 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos ayudan a: • Recordar sus preferencias y configuraciones • Comprender cómo usa nuestros servicios • Mejorar la funcionalidad del sitio web • Proporcionar contenido personalizado Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestros servicios.
8. Transferencias internacionales de datos
8.1 Transferencias transfronterizas
Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de Suiza. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que existan las salvaguardas apropiadas para proteger su información, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
9. Cambios en esta política de privacidad
9.1 Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico. Su uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos:
Controlador de datos: Maurice Stähli
Ubicación: Schwyz, 6405 Immensee, Switzerland
Email: Psychedu.ch@gmail.com